Mad Sad Glad, retrospektywa emocji, która pomaga zespołowi odzyskać równowagę
Model Mad Sad Glad to prosta, a jednocześnie bardzo skuteczna retrospektywa, gdy w sprincie było dużo napięć, zmian lub niepewności. Pozwala bezpiecznie nazwać emocje, znaleźć ich przyczyny i zamienić je w konkretne działania, bez oceniania ludzi i bez przerzucania winy.
Model Mad Sad Glad to retrospektywa, w której zespół najpierw nazywa emocje z ostatniego sprintu, a dopiero potem szuka przyczyn i usprawnień. Dzięki temu rozmowa jest spokojniejsza, bardziej ludzka i często szybciej prowadzi do sedna problemów, ponieważ emocje są sygnałem, że coś w sposobie pracy wymaga korekty.
Kiedy wybrać Mad Sad Glad
- Po sprincie z dużym napięciem, nieporozumieniami lub presją terminów.
- Po zmianach organizacyjnych, rotacji w zespole, zmianie Product Ownera lub Scrum Mastera.
- Po incydentach produkcyjnych, awariach, trudnych release’ach.
- Gdy zespół jest zmęczony, wycofany lub cyniczny i klasyczne retrospektywy nie odsłaniają przyczyn.
- Gdy chcesz poprawić bezpieczeństwo psychologiczne i jakość komunikacji.
Kiedy lepiej nie używać tego modelu
- Gdy zespół jest w trybie „musimy dowieźć konkretny plan” i brakuje czasu na refleksję.
- Gdy atmosfera jest tak napięta, że otwarte mówienie o emocjach grozi eskalacją. Wtedy najpierw zadbaj o ramy bezpieczeństwa lub wybierz model bardziej faktograficzny.
- Gdy uczestnicy nie tworzą stałego zespołu i trudno o szczerość oraz zaufanie.
Cel i efekty – co realnie zyskujesz
- Uspokojenie rozmowy, ponieważ emocje są nazwane i nie muszą „wychodzić bokiem”.
- Wczesne wykrycie ryzyk, ponieważ złość i smutek często wskazują na zatory, dług techniczny, brak klarowności lub przeciążenie.
- Lepszą współpracę, ponieważ zespół widzi, że inni mieli podobne doświadczenia.
- Konkretne usprawnienia, ponieważ emocje zamieniane są na przyczyny i działania.
Przebieg krok po kroku
1. Ustawienie sceny
Przypomnij cel retrospektywy: usprawnienie sposobu pracy. Ustal zasady: szacunek, brak oceniania osób, konkret zamiast uogólnień.
2. Zbieranie wpisów
- Mad – co frustrowało, blokowało, wywoływało złość.
- Sad – co rozczarowało, czego zabrakło.
- Glad – co poszło dobrze i co warto powtórzyć.
3. Grupowanie i doprecyzowanie
Zgrupuj podobne karteczki i zadawaj pytania doprecyzowujące, koncentrując się na faktach i sytuacjach.
4. Priorytetyzacja
Poproś zespół o głosowanie na tematy, które najbardziej wpływają na wynik sprintu lub dobrostan zespołu.
5. Ustalenie działań
Zamknij rozmowę konkretnymi usprawnieniami. Każde działanie powinno mieć właściciela, termin i sposób sprawdzenia efektu.
Najczęstsze błędy
- Przechodzenie w oskarżenia zamiast rozmowy o procesie.
- Brak priorytetyzacji i próba rozwiązania wszystkich problemów naraz.
- Brak domknięcia działań i powrotu do nich w kolejnym sprincie.
Podsumowanie
Mad Sad Glad jest szczególnie skuteczny wtedy, gdy zespół ma emocje, ale brakuje mu bezpiecznego sposobu, aby je wypowiedzieć i przekuć w usprawnienia. Dobrze poprowadzona retrospektywa tego typu jednocześnie porządkuje relacje i poprawia proces pracy.